HayalKutusu

HayalKutusu İade ve Değişim Politikası HayalKutusu olarak, oyuncaklarınızı güvenle almanızı ve keyifli bir alışveriş deneyimi yaşamanızı sağlamak için çalışıyoruz. Ürünlerimizin kalitesine olan güvenimizden dolayı, herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda şeffaf ve müşteri odaklı bir iade ve değişim politikası sunmaktayız. 1. İade ve Değişim Koşulları Ürün Durumu: İade veya değişim taleplerinizin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade Süresi: İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır. 14 gün sonrasında yapılan talepler geçerli olmayacaktır. İade Edilebilecek Ürünler: Oyun setleri, oyuncaklar, eğitim materyalleri ve diğer ürünler iade edilebilir. Ancak hijyenik sebeplerle iç çamaşırları, aksesuarlar veya açık paketli ürünler iade edilemez. 2. İade Prosedürü Adım 1: Ürünü satın aldıktan sonra 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirin. Adım 2: Ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecek ve onaylandığı takdirde, iade işlemi başlatılacaktır. Adım 3: Ürün, iade koşullarına uygun olarak geri gönderildiğinde, ödeme 14 iş günü içinde yapılacaktır. Geri ödeme, ürünü satın aldığınız ödeme yöntemiyle yapılacaktır. 3. Ürün Değişimi Eğer aldığınız ürün beklentilerinizi karşılamadıysa, aynı değerdeki başka bir ürünle değişim yapabilirsiniz. Ürün değişimi için de 14 gün içerisinde talep yapılması gerekmektedir. Değişim Koşulları: Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürün Farkı: Eğer yeni ürün daha pahalıysa, aradaki farkın ödenmesi gerekecektir. Eğer daha ucuzsa, fark tarafınıza iade edilir. 4. İade Edilemeyen Ürünler Bazı ürünler, hijyen veya sağlık sebepleri nedeniyle iade edilemez. Bunlar arasında şunlar bulunmaktadır: Açılmış veya kullanılmış oyuncaklar İç çamaşırları ve tekstil ürünleri Kişisel bakım ürünleri Açılmış paketli ürünler